“今天是检察长接待日，能得到检察长亲自接待，倾听我的诉求，我感到很满意，我相信检察院会对我的案子作出公正的处理，给我一个说法。”来南铁检察分院信访的刘大姐对检察长的接访工作表示肯定。
“您来检察院信访，说明您是相信党和政府，相信司法机关的，也请您放心，我们一定会依法办理。同时，信任司法机关不是认为支持自己的诉求就是合法，不支持自己的诉求就是不合法，我们要尊崇法律、相信法律。”分院分党组书记、检察长张诗美面对面地听取信访人的诉求和意见，语重心长地开展释法说理。
刘大姐因不服法院生效行政判决，于12月3日来分院信访申诉。根据分院检察长接访安排，张诗美在12309检察服务中心接待来访群众，回应群众诉求，这是分院贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实《信访工作条例》和《最高人民检察院关于充分发挥检察职能作用深入推进信访工作法治化的意见》的重要举措。
接访后，张诗美组织相关业务部门对信访材料进行研究讨论，全面深入分析案情，并对下一步案件办理提出具体要求。她指出，办案部门要围绕当事人的申诉请求，全面客观审查在案证据，认真开展调查核实，依法公正作出处理决定。
一要全面推进信访工作法治化。认真落实“五个法治化”和“四个到位”总要求，规范信访事项受理、分流、办理和回复答复流程，严格把握法定受理条件，决不能抬高受理门槛或违反规定附加受理条件。
二要持续做实高质效办好每一个案件。坚持以“三个善于”为引领，突出实体程序并重，加强精细化审查、精准监督，努力做到办案质量、效率、效果有机统一，注重把矛盾纠纷预防化解贯穿检察办案全过程各环节，扎实做好维护安全稳定各项工作。
三要切实加强民生司法保障。聚焦人民群众“急难愁盼”问题，找准“检护民生”发力点和突破口，切实把老百姓身边的检察为民做细做实做到位，努力以检察“力度”提升民生“温度”。
四要积极参与社会治理。深化运用“案-访比”质效分析管理机制，强化控告申诉案件反向审视和监督功能，压实矛盾纠纷前端化解责任，促进涉法涉诉信访源头治理、系统治理。
